宣美は、カスタマーズファースト。つねに顧客の利益を考え、顧客と行動を共にする組織と人員の配置です。「顧客の声が企業を創る」、これをモットーにしているから、宣美の組織体制は逆三角形ピラミッド型。顧客の声と意志にもっとも近い現場から、そのカルチャーが隅々にまで貫かれ、反映されるしくみです。